Vanliga frågor (FAQ)

Frakt & Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är vanligtvis 5–14 arbetsdagar beroende på produkt och leverantör. Du får en orderbekräftelse med spårningsinformation så snart din order har skickats.

Erbjuder ni fri frakt?

Vi erbjuder fri frakt på ordrar över ett visst belopp. Aktuell fraktinformation visas vid kassan.

Kan jag spåra min order?

Ja! När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk.

Returer & Återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din order. Produkten ska vara oanvänd och i originalskick. Kontakta oss på vår kontaktsida för att initiera en retur.

När får jag min återbetalning?

Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Vad gör jag om jag fått fel eller skadad produkt?

Kontakta oss omedelbart via vår kontaktsida med ditt ordernummer och ett foto på produkten. Vi löser det så snabbt som möjligt.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna inklusive kort (Visa, Mastercard), Swish och andra alternativ som visas vid kassan.

Är det säkert att handla hos er?

Ja, absolut. Vår butik använder SSL-kryptering och alla betalningar hanteras säkert via Shopify Payments.

Produkter

Hur väljer jag rätt produkt till mitt husdjur?

Kolla alltid produktbeskrivningen för rekommenderad storlek och användning. Tveka inte att kontakta oss om du är osäker — vi hjälper gärna till!

Passar era hemorganisationsprodukter alla hem?

Våra produkter är utvalda för att passa de flesta hem med fokus på funktion och nordisk design. Mått och specifikationer finns alltid i produktbeskrivningen.

Kontakt

Hur kontaktar jag er?

Du når oss via vår kontaktsida. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.