Återbetalningspolicy

Returer

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar från den dag du mottog din artikel på dig att begära en retur.

För att begära en retur, kontakta oss på contact@hgnordic.com och ange ditt ordernummer samt vilken artikel du vill returnera.

När din retur har godkänts får du information om hur och var artikeln ska skickas tillbaka.

Returfrakten betalas av kunden.

Skicka inte tillbaka en vara utan att först kontakta oss och få returinstruktioner.

Artikelns skick

Du får undersöka och prova artikeln i den omfattning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om du returnerar en vara ska den vara i så gott skick som möjligt. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma den kan vi, i den mån lagen tillåter, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen om den finns kvar och returnerar alla tillbehör som följde med varan.

Skador och fel

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Ångerrätt inom EU

Om du är konsument inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan, utan att behöva ange något skäl.

Vår 30-dagars returrätt ger dig därmed en längre returperiod än den lagstadgade ångerfristen.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om returen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalningen görs inom den tid som krävs enligt gällande lag. Det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.