Returpolicy
14 dagars öppet köp
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars öppet köp från det datum du mottagit din order.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
- Produkten ska vara i sin originalförpackning
- Returen måste initieras inom 14 dagar från mottagningsdatum
Så här gör du en retur
- Kontakta oss via vår kontaktsida med ditt ordernummer och anledning till returen
- Vänta på våra instruktioner och returadress
- Skicka tillbaka produkten väl förpackad
- Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen
Undantag
Följande produkter kan inte returneras:
- Produkter som av hygienskäl inte kan returneras (t.ex. öppnade husdjursprodukter)
- Skräddarsydda eller personliga produkter
- Produkter som skadats genom felaktig användning
Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart via vår kontaktsida med ditt ordernummer och ett foto på produkten. Vi prioriterar dessa ärenden och löser det så snabbt som möjligt.
Returkostnad
Kunden står för returfrakt om inte returen beror på vårt misstag eller en defekt produkt.